Een klant uit Duitsland bestelde 10 sets kreukvrije filters. De productgrootte was vrij groot en de verzending vereiste houten kisten. Vanwege de overmatige grootte van de verpakking moesten de douaneprocedures lokaal worden voltooid en vervolgens zouden de goederen door het logistieke voertuig op de aangewezen plaats worden afgeleverd. Tijdens dit proces, als gevolg van onvolledige tracking van de logistieke informatie, geloofde de klant ten onrechte dat we de goederen niet hadden verzonden en vroeg om een terugbetaling. Na talloze geduldige communicaties, het volgen van de verblijfplaats van de goederen en constante aandacht voor de verzendstatus van de goederen, samen met het verzenden van de verzendverpakking en echte video's en materialen van onze fabriek, werden de twijfels van de klant weggenomen. Toen de klant de goederen ontving, stuurde hij onmiddellijk een compliment, waarin hij verklaarde dat onze producten zijn verwachtingen overtroffen en onze service zeer bevredigend was. Na het proefgebruik zouden hij en zijn vrienden met mij samenwerken en won hij zijn volledige vertrouwen.