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Der Kunde lobte die Produkte und Dienstleistungen nach Erhalt der Ware

Der Kunde lobte die Produkte und Dienstleistungen nach Erhalt der Ware

2025-06-12

Ein Kunde aus Deutschland bestellte 10 Sätze knitterfreier Filter. Die Produktgröße war recht groß und der Versand erforderte Holzkisten. Aufgrund der übermäßigen Größe der Verpackung mussten Zollformalitäten vor Ort erledigt werden, bevor die Ware mit dem Logistikfahrzeug an den Bestimmungsort geliefert werden konnte. Während dieses Prozesses glaubte der Kunde aufgrund unvollständiger Verfolgung der Logistikinformationen fälschlicherweise, dass wir die Ware nicht versandt hätten, und beantragte eine Rückerstattung. Nach zahlreichen geduldigen Gesprächen, der Verfolgung des Verbleibs der Ware und ständiger Aufmerksamkeit auf den Versandstatus der Ware, zusammen mit dem Versand der Versandverpackung und echter Videos und Materialien aus unserer Fabrik, wurden die Zweifel des Kunden ausgeräumt. Als der Kunde die Ware erhielt, schickte er sofort eine Komplimentnachricht und erklärte, dass unsere Produkte seine Erwartungen übertroffen hätten und unser Service sehr zufriedenstellend sei. Nach der Probeverwendung würden er und seine Freunde mit mir zusammenarbeiten und sein volles Vertrauen gewinnen.