Клиент из Германии заказал 10 комплектов фильтров, не подверженных смятию. Размер продукта был довольно большим, и для доставки потребовались деревянные ящики. Из-за чрезмерного размера упаковки таможенные процедуры необходимо было завершить на месте, после чего товар должен был быть доставлен в указанное место транспортным средством логистики. В ходе этого процесса, из-за неполного отслеживания логистической информации, клиент ошибочно полагал, что мы не отправили товар, и подал заявку на возврат средств. После многочисленных терпеливых переговоров, отслеживания местонахождения товара и постоянного внимания к статусу доставки товара, а также отправки упаковки и реальных видео и материалов с нашего завода, сомнения клиента были развеяны. Когда клиент получил товар, он немедленно отправил комплиментарное сообщение, заявив, что наши продукты превзошли его ожидания, а наш сервис был очень удовлетворительным. После пробного использования он и его друзья будут сотрудничать со мной и завоевали его полное доверие.