Um cliente da Alemanha encomendou 10 conjuntos de filtros anti-rugas. O tamanho do produto era bastante grande e o envio exigia caixas de madeira. Devido ao tamanho excessivo da embalagem, os procedimentos alfandegários precisaram ser concluídos localmente e, em seguida, as mercadorias seriam entregues ao local designado pelo veículo logístico. Durante este processo, devido ao rastreamento incompleto das informações logísticas, o cliente acreditou erroneamente que não tínhamos enviado as mercadorias e solicitou um reembolso. Após inúmeras comunicações pacientes, rastreamento do paradeiro das mercadorias e atenção constante ao status de envio das mercadorias, juntamente com o envio da embalagem de envio e vídeos e materiais reais de nossa fábrica, as dúvidas do cliente foram aliviadas. Quando o cliente recebeu as mercadorias, ele enviou imediatamente uma mensagem de elogio, afirmando que nossos produtos superaram suas expectativas e que nosso serviço foi muito satisfatório. Após o uso de teste, ele e seus amigos cooperariam comigo e ganharam sua total confiança.